Spécialiste d’Implantation – Volet technique

Au service du domaine médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé au Canada en imagerie médicale et solutions TI en santé.

Christie Innomed est aujourd’hui un chef de file en imagerie et informatique médicale, comptant plus de 250 spécialistes qui assistent plus de 1500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.

Description du rôle

 Sommaire

 Relevant de son superviseur, le titulaire assume un rôle d’expert technique dans l’installation d’infrastructure informatique et l’intégration des produits et/ou systèmes d’information ainsi que dans la mise en place de certaines fonctionnalités avancées. Il participe au cycle de vie complet des projets d’implantation. Il est membre du bureau de Projet (PMO) et participe activement au développement et maintien de celui-ci, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs en matière d’excellence opérationnelle.

Responsabilités clés

 En tant que Spécialiste d’implantation – volet technique, vos principales responsabilités sont de :

  • Installer, configurer et tester des infrastructures informatiques (stockage, réseau, serveur, logiciel, etc).
  • Configurer les interfaces et participer à la configuration des logiciels puis aux tests, en préparation des implantations.
  • Analyser, synthétiser et documenter des problématiques d’installation et/ou de configuration d’infrastructure informatique. Participer à la résolution de celles-ci ainsi que des problématiques d’intégration.
  • Expliquer l’ensemble des fonctionnalités techniques offertes et suivre nos clients dans la mise en place (configuration, tests et mise en service) tout en respectant les normes de qualité des fabricants.
  • Modéliser et documenter les processus d’installation et de configuration des infrastructures informatiques et puis participer à l’évolution des plans d’architecture de solution.
  • Produire et mettre à jour les documents techniques d’installation.
  • Soutenir les clients dans l’analyse de leurs besoins, faire des recommandations quant à l’optimisation des produits puis en assurer l’intégration.
  • Collaborer avec les membres de l’équipe d’implantation afin de leur apporter soutien et conseils.
  • Offrir le soutien requis aux clients en ce qui a trait aux problèmes d’installation.

En tant qu’expert de son domaine, leader reconnu et fort de son expérience, le rôle du titulaire implique également de:

  • Demeurer à l’affût des améliorations apportées par les fabricants en ce qui a trait à certains produits;
  • Participer aux escalades de support relatif à des problèmes techniques.
  • Participer, à l’occasion, à des appels d’offres.

En tant que membre du PMO, l’adhésion à ce groupe implique, entre autres de:

  • Créer et diffuser de la documentation sur des fonctionnalités et/ou produits.
  • Offrir de la formation interne à notre organisation.
  • Organisez et animez des ateliers de discussion concernant des enjeux techniques d’installation d’infrastructures informatiques ou d’intégration des produits.
  • Agir à titre d’agent de liaison entre les équipes et, au besoin, directement avec les fabricants.
  • Travaillez en étroite collaboration avec les autres départements et fonctions de l’organisation;
  • Participez aux activités d’amélioration continues;

Exigences du poste

Qualifications  et expérience

  • Un diplôme d’études en informatique ou formation similaire;
  • Minimum de dix années d’expérience récentes dans un environnement médical informatisé (cliniques, hôpitaux, centre de service, etc.) dont 5 ans comme technicien;
  • Expérience en implantation de solution TI de type PACS/RIS ou logiciels similaires;
  • Expérience dans l’installation d’infrastructure informatiques;
  • Expérience pertinente en soutien à la clientèle;
  • Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Certification professionnelle associés aux technologies de l’information (atout).

 Exigences particulières

  • Connaissances avancées des standards de communication, ie DICOM, HL7, IHE et autres;
  • Connaissances fonctionnelles des environnements WMWare, SQL, Windows Serveur 2012 et +;
  • Disponible à l’extérieur des heures régulières pour les implantations et les escalades de support;
  • Excellente habileté à synthétiser et documenter de façon claire et concise;
  • Être organisé, autonome et être doté d’un esprit d’analyse;
  • Excellent jugement, flexibilité, autonomie et ouverture d’esprit;
  • Démontrer une grande tolérance au stress et à l’ambiguïté;
  • Facilité reconnue pour la planification, gestion de temps et priorités;
  • Être disponible pour voyager (entre 25 % et 50 % du temps, selon les besoins opérationnels);
  • Permis de conduire et passeport valides.
Saint-Eustache
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