Système complet de gestion du flux de la clientèle

Stat-Guichet est un système complet de gestion de l’accueil de patient et des aires d’attentes. Conçu afin de s’intégrer avec des kiosques à écran tactiles interactifs il permet d’interagir avec la clientèle dès son arrivée, en automatisant certaines étapes jugées à faibles valeurs ajoutées dans le processus d’accueil. Ceci permet une importante économie de temps pour le personnel administratif et le personnel clinique. Le patient se voit remettre un billet qui lui permettra d’être appelé et dirigé au lieu de son rendez-vous, en toute confidentialité. Le personnel clinique peut directement appeler les patients en attente et les rediriger au besoin vers la prochaine étape de leur épisode de soins. Le temps d’attente du patient est réduit et son parcours optimisé.

STAT-Guichet, système de gestion des aires d’attente en établissement de santé

Au-delà d’un simple billet
STAT-Guichet ne se limite pas à la gestion du flux des aires d’attente, il coordonne également la redirection des patients de nombreux départements :

• Accueil et admission
• Prélèvements
• Cliniques externes spécialisées
• Services diagnostiques

Une solution de gestion multi-établissements
STAT-Guichet, une solution évolutive pour gérer les files d’attente de différents services ou de multiples sites.

Fonctionnalités

• Interfaces aux systèmes clinico-administratifs et de prise de rendez-vous en mode HL7.
• Kiosque d’accueil avec surface d’écran tactile permettant un affichage clair et concis, entièrement paramétrable.
• Contenu du billet paramétrable.
• Affichage et appel vocal du prochain numéro appelé sur un écran géant entièrement paramétrable.
• Tableau de bord de l’usager simple et d’utilisation conviviale.
• Base de données SQL centralisée pour l’ensemble de services
• Affichage complet des principaux indicateurs de performance.
• Priorité des billets selon le service
• Importation des listes de rendez-vous de la journée en option
• Modules de statistiques

La priorisation intelligente de STAT-Guichet réduit le temps d’attente du patient et automatise le processus de gestion des rendez-vous. STAT-Guichet est une solution flexible qui optimise l’expérience du patient lors de sa visite.

Il offre une gestion complète de l’épisode de soins d’un patient y compris lors de rendez-vous multiples tout en offrant une vision en temps réel des différentes files d’attentes et activités en cours dans un ou plusieurs départements.

89 %      Gain en coût versus le processus traditionnel d’accueil de patient, non-automatisé

15 à 30 %   Diminution du temps d’attente

37,5 %   Diminution de la durée du processus d’accueil

Christie Innomed développe, intègre et assure le support de solutions de logiciels en santé. Nos produits novateurs en gestion de l’information améliorent les performances des institutions de santé à travers le Canada.

La suite d’applications STAT-Solutions propose des solutions performantes, fiables et faciles d’utilisation qui répondent aux besoins informationnels de l’ensemble des établissements tout en supportant adéquatement les professionnels de la santé :

• STAT-Guichet : localisation du patient à travers l’épisode de soins
• STAT-Urgence: optimisation du département des urgences
• STAT-Transport module externe : coordination des transports inter-établissements
• STAT-Transport module interne : gestion des transferts internes des patients
• STAT-Gestion de lits : optimisation de l’utilisation des lits
• STAT-Centre de jour : prise en charge des patients suivis en centre de jour et en clinique

Chaque solution est développée afin de procurer des avantages concurrentiels et financiers :

• Systèmes intégrés
• Flexible
• Retour sur investissement rapide