{"id":11867,"date":"2025-04-04T15:13:58","date_gmt":"2025-04-04T20:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.christieinnomed.com\/?p=11867"},"modified":"2025-04-04T15:13:59","modified_gmt":"2025-04-04T20:13:59","slug":"comment-passer-a-un-fournisseur-de-services-independant-de-maniere-efficace-avec-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.christieinnomed.com\/fr\/comment-passer-a-un-fournisseur-de-services-independant-de-maniere-efficace-avec-succes\/","title":{"rendered":"Comment passer \u00e0 un fournisseur de services ind\u00e9pendant de mani\u00e8re efficace avec succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates gestionnaire d&rsquo;imagerie diagnostique, vous savez \u00e0 quel point il est important de maintenir le fonctionnement de votre \u00e9quipement \u00e0 un niveau de performance et de disponibilit\u00e9 optimal. Vous savez \u00e9galement \u00e0 quel point il peut \u00eatre difficile de g\u00e9rer plusieurs contrats de service de diff\u00e9rents fournisseurs, chacun ayant ses propres termes, conditions et co\u00fbts. C&rsquo;est pourquoi de plus en plus d&rsquo;\u00e9tablissements de sant\u00e9 optent pour des contrats de service multifournisseurs (MVS), qui offrent un point de contact unique, un plan de service personnalis\u00e9 et un niveau constant de qualit\u00e9 et de fiabilit\u00e9 pour tous vos \u00e9quipements d&rsquo;imagerie diagnostique, quel que soit le fabricant de l&rsquo;\u00e9quipement d&rsquo;origine (FEO).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais comment passer du service d&rsquo;un fournisseur unique au MVS sans perturber vos op\u00e9rations, compromettre les soins aux patients ou d\u00e9passer votre budget ? Dans cet article, nous d\u00e9crirons les \u00e9tapes et les proc\u00e9dures n\u00e9cessaires \u00e0 la transition vers MVS, et nous fournirons des conseils et des ressources pour faciliter et optimiser le processus. Nous aborderons \u00e9galement certains des d\u00e9fis ou probl\u00e8mes potentiels qui peuvent survenir au cours de la transition et la mani\u00e8re de les surmonter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1 : Commencez par dresser un inventaire complet de vos \u00e9quipements et de vos contrats de service actuels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re \u00e9tape de la transition vers le service multifournisseur consiste \u00e0 r\u00e9aliser un inventaire et une \u00e9valuation complets de votre \u00e9quipement d&rsquo;imagerie diagnostique et de vos contrats de service actuels. Cela vous aidera \u00e0 identifier les \u00e9l\u00e9ments suivants<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nombre, le type, l&rsquo;\u00e2ge et l&rsquo;\u00e9tat de votre \u00e9quipement.<\/li>\n\n\n\n<li>Le niveau de service actuel, la couverture et le co\u00fbt de chaque contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>La date d&rsquo;expiration et les options de renouvellement de chaque contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>Les performances, la satisfaction et les probl\u00e8mes de chaque fournisseur.<\/li>\n\n\n\n<li>Les lacunes, les chevauchements et les inefficacit\u00e9s de votre mod\u00e8le de service actuel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez utiliser une feuille de calcul ou un logiciel pour documenter et organiser ces informations. Vous pouvez \u00e9galement demander l&rsquo;aide d&rsquo;un fournisseur MVS r\u00e9put\u00e9, tel que Christie Innomed, pour r\u00e9aliser une \u00e9valuation gratuite et sans engagement de votre \u00e9quipement et de vos contrats de service. Nous vous fournirons un rapport d\u00e9taill\u00e9 et des recommandations sur la mani\u00e8re d&rsquo;optimiser votre strat\u00e9gie de service et de r\u00e9duire votre co\u00fbt total de possession.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2 : N\u00e9gocier et finaliser un accord MVS sur mesure qui r\u00e9ponde \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 n\u00e9gocier et \u00e0 finaliser un contrat MVS sur mesure qui r\u00e9ponde \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques et \u00e0 votre budget. Vous pouvez choisir parmi une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;options de service, allant des contrats \u00e0 risques complets (tout compris) aux forfaits d&rsquo;heures bloqu\u00e9es et aux taux de service horaires. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser le niveau de service, la couverture et la fr\u00e9quence pour chaque modalit\u00e9, complexit\u00e9 ou \u00e2ge de votre \u00e9quipement. Voici quelques-uns des avantages d&rsquo;un contrat MVS :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous avez un seul point de contact et de responsabilit\u00e9 pour tous vos besoins en mati\u00e8re de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau de techniciens de maintenance qualifi\u00e9s, form\u00e9s et certifi\u00e9s, qui peuvent intervenir sur tous vos \u00e9quipements, quel que soit l&rsquo;\u00e9quipementier.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;adapter votre plan de service en fonction de l&rsquo;\u00e9volution de votre \u00e9quipement et de vos besoins.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez l&rsquo;assurance d&rsquo;une qualit\u00e9 et d&rsquo;une fiabilit\u00e9 constantes, soutenues par des garanties de performance et des accords de niveau de service.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9conomiser jusqu&rsquo;\u00e0 25 % sur vos co\u00fbts de service, par rapport aux contrats avec un seul fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour n\u00e9gocier et finaliser un accord MVS, vous devez comparer les offres et les propositions de diff\u00e9rents fournisseurs MVS, sur la base des crit\u00e8res suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leur exp\u00e9rience, leur r\u00e9putation et leurs r\u00e9sultats sur le march\u00e9 MVS.<\/li>\n\n\n\n<li>Leur expertise technique, leur formation et leur certification sur les diff\u00e9rents \u00e9quipements OEM.<\/li>\n\n\n\n<li>Leur portefeuille de services, leurs capacit\u00e9s et leurs ressources, y compris les diagnostics \u00e0 distance, la maintenance pr\u00e9ventive, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces et les mises \u00e0 jour logicielles.<\/li>\n\n\n\n<li>La tarification, les modalit\u00e9s et les conditions de leurs services, y compris les remises, les incitations et les p\u00e9nalit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le service \u00e0 la client\u00e8le, la communication et l&rsquo;assistance, y compris la r\u00e9activit\u00e9, la transparence et les m\u00e9canismes de retour d&rsquo;information.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez \u00e9galement impliquer vos principales parties prenantes, telles que le personnel clinique, le service financier et la direction g\u00e9n\u00e9rale, dans le processus de prise de d\u00e9cision, afin de garantir l&rsquo;alignement et l&rsquo;adh\u00e9sion. Une fois que vous avez choisi votre fournisseur MVS pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, vous devez examiner et signer l&rsquo;accord MVS, et \u00e9tablir un calendrier et un plan d&rsquo;action clairs pour la transition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3 : Mise en \u0153uvre et suivi de l&rsquo;accord MVS avec l&rsquo;aide de votre fournisseur de services ind\u00e9pendant (FSI)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La derni\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 mettre en \u0153uvre et \u00e0 contr\u00f4ler l&rsquo;accord MVS avec l&rsquo;aide de votre fournisseur de services Internet. Cela implique les activit\u00e9s suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Communiquer et coordonner avec vos fournisseurs existants pour r\u00e9silier ou transf\u00e9rer vos contrats de service, conform\u00e9ment aux conditions convenues.<\/li>\n\n\n\n<li>Permettre \u00e0 votre fournisseur de services Internet d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre \u00e9quipement et \u00e0 vos dossiers de service, ainsi qu&rsquo;\u00e0 votre site et \u00e0 vos protocoles de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Programmer et organiser une session d&rsquo;orientation et de formation sur site pour les ing\u00e9nieurs de terrain de votre fournisseur de services Internet, afin de les familiariser avec votre \u00e9quipement et vos attentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place et tester les syst\u00e8mes de communication et de rapport entre vous et votre fournisseur de services Internet, tels que le t\u00e9l\u00e9phone, le courrier \u00e9lectronique, le portail en ligne ou l&rsquo;application mobile.<\/li>\n\n\n\n<li>Lancement et ex\u00e9cution de l&rsquo;accord MVS, conform\u00e9ment au plan de service et au calendrier.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuer et mesurer la performance et la satisfaction de votre FAI, \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP), de rapports de service et d&rsquo;enqu\u00eates de retour d&rsquo;information.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9viser et ajuster l&rsquo;accord MVS, si n\u00e9cessaire, sur la base des r\u00e9sultats et du retour d&rsquo;information.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout au long du processus de mise en \u0153uvre et de suivi, vous devez maintenir une communication r\u00e9guli\u00e8re et ouverte avec votre fournisseur de MVS, afin d&rsquo;assurer une transition en douceur et r\u00e9ussie. Vous devez \u00e9galement tirer parti des ressources et du soutien offerts par votre fournisseur de MVS, tels que les outils en ligne, les meilleures pratiques et les \u00e9tudes de cas, afin d&rsquo;optimiser votre exp\u00e9rience et vos r\u00e9sultats en mati\u00e8re de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment surmonter les difficult\u00e9s ou les inqui\u00e9tudes potentielles pendant la transition<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la transition vers le MVS peut apporter de nombreux avantages, elle peut aussi poser certains probl\u00e8mes ou pr\u00e9occupations, tels que&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9sistance ou scepticisme de la part de votre personnel clinique, qui peut \u00eatre habitu\u00e9 ou attach\u00e9 \u00e0 ses fournisseurs actuels.<\/li>\n\n\n\n<li>Incertitude ou inqui\u00e9tude quant \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la fiabilit\u00e9 du fournisseur de services Internet, en particulier pour les \u00e9quipements complexes ou critiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Complexit\u00e9 ou difficult\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs contrats de service, fournisseurs et \u00e9quipements, en particulier pendant la p\u00e9riode de transition.<\/li>\n\n\n\n<li>Des probl\u00e8mes ou des retards impr\u00e9vus ou inattendus qui peuvent survenir pendant la transition, tels que des probl\u00e8mes techniques, des litiges contractuels ou une rotation du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour surmonter ces difficult\u00e9s ou ces inqui\u00e9tudes, vous devriez adopter les strat\u00e9gies suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Communiquer et informer votre personnel clinique sur les avantages et les raisons de la transition vers MVS et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions et pr\u00e9occupations.<\/li>\n\n\n\n<li>Impliquer le personnel clinique dans le processus de transition et solliciter ses commentaires et suggestions.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir et maintenir une relation de confiance et de collaboration avec votre FSI et lui faire part de vos objectifs et de vos attentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4ler et \u00e9valuer les performances et la satisfaction de votre FSI et lui fournir un retour d&rsquo;information constructif et lui t\u00e9moigner de la reconnaissance.<\/li>\n\n\n\n<li>Anticiper et planifier les probl\u00e8mes ou les retards potentiels et mettre en place des plans d&rsquo;urgence.<\/li>\n\n\n\n<li>Cherchez \u00e0 obtenir et \u00e0 appliquer les conseils et les meilleures pratiques de votre FSI, ainsi que d&rsquo;autres \u00e9tablissements de sant\u00e9 qui ont r\u00e9ussi leur transition vers un FSI pour le MVS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En suivant ces strat\u00e9gies, vous pouvez surmonter les d\u00e9fis ou les probl\u00e8mes potentiels pendant la transition et garantir une exp\u00e9rience de service positive et productive pour vous et votre personnel clinique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le passage au service multifournisseur est une d\u00e9cision intelligente et strat\u00e9gique pour tout \u00e9tablissement de sant\u00e9 qui souhaite optimiser les performances et la disponibilit\u00e9 de son \u00e9quipement d&rsquo;imagerie diagnostique, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts de service et la complexit\u00e9. En suivant les \u00e9tapes et les proc\u00e9dures d\u00e9crites dans cet article de blog, vous pouvez passer \u00e0 MVS en toute simplicit\u00e9 et avec succ\u00e8s, et profiter des avantages d&rsquo;une solution de service unique, personnalis\u00e9e et coh\u00e9rente pour tous vos \u00e9quipements d&rsquo;imagerie diagnostique, quel que soit l&rsquo;\u00e9quipementier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez en savoir plus sur le service multifournisseur de Christie Innomed, ou si vous voulez demander une \u00e9valuation gratuite et sans engagement de votre \u00e9quipement et de vos contrats de service, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour vous aider \u00e0 trouver des solutions optimales, nous sommes \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. VOUS VOUS CONCENTREZ SUR LES SOINS AUX PATIENTS. NOUS NOUS OCCUPONS DU RESTE.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-8544cc19-df69-42f5-8b1a-7f293b423a96\" href=\"https:\/\/www.christieinnomed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-6-Gerer-le-changement.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog 6 G\u00e9rer le changement<\/a><a href=\"https:\/\/www.christieinnomed.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-6-Gerer-le-changement.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-8544cc19-df69-42f5-8b1a-7f293b423a96\">Download<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour plus d\u2019information, communiquez avec nous : +1 (800) 361-8750 | <\/strong><a href=\"mailto:info@christieinnomed.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>inf<\/strong><\/a><a href=\"mailto:o@christieinnomed.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>o@christieinnomed.com<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates gestionnaire d&rsquo;imagerie diagnostique, vous savez \u00e0 quel point il est important de maintenir le fonctionnement de votre \u00e9quipement \u00e0 un niveau de performance et de disponibilit\u00e9 optimal. 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