La phase 2 du projet de d\u00e9ploiement du syst\u00e8me de gestion des aires d\u2019attente, qui vise \u00e0 r\u00e9duire le temps d\u2019attente des patients, a d\u00e9marr\u00e9 avec succ\u00e8s. Depuis quelques mois, les patients qui se pr\u00e9sentaient au CLSC pour des pr\u00e9l\u00e8vements b\u00e9n\u00e9ficiaient d\u00e9j\u00e0 d\u2019un accueil uniforme et simplifi\u00e9, ainsi qu\u2019une gestion de l\u2019attente plus organis\u00e9e, transparente et humaine. Maintenant, l\u2019accueil des patients, assist\u00e9 par le Guichet de Christie Innomed, est \u00e9tendu \u00e0 tous les services du CLSC, incluant ceux avec rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019exp\u00e9rience patient s\u2019en trouve am\u00e9lior\u00e9e, du fait notamment que le temps d\u2019attente global a diminu\u00e9 de fa\u00e7on significative. \u00c0 son arriv\u00e9e, le patient pr\u00e9sente sa carte d\u2019assurance maladie au lecteur du guichet d\u2019accueil (illustr\u00e9). Celui-ci identifie le patient et retrouve son rendez-vous. Le patient est alors inscrit dans la bonne file d\u2019attente. Le syst\u00e8me le dirigera aussi vers la bonne aire d\u2019attente, dot\u00e9e d\u2019\u00e9crans l\u2019informant de sa progression dans la file d\u2019attente. Le patient se trouve ainsi au bon endroit, au bon moment et ce, avec moins d\u2019\u00e9tapes administratives \u00e0 franchir pour y parvenir.<\/p>\n\n\n\n
Le CISSS de la Mont\u00e9r\u00e9gie-Ouest utilise aussi la solution en cliniques externes, \u00e0 l\u2019h\u00f4pital du Suro\u00eet. De plus, sept autres CISSS et CIUSSS au Qu\u00e9bec utilisent la solution de gestion des aires d\u2019attente de Christie Innomed avec un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction.<\/p>\n\n\n\n
Christie Innomed souhaite souligner le travail exceptionnel de l\u2019\u00e9quipe du CISSS de la Mont\u00e9r\u00e9gie-Ouest dans le d\u00e9ploiement de la solution. Cet effort d\u2019\u00e9quipe a permis de cr\u00e9er, tant pour les patients que pour les employ\u00e9s, un environnement plus efficient, plus transparent et plus humain.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La phase 2 du projet de d\u00e9ploiement du syst\u00e8me de gestion des aires d\u2019attente, qui vise \u00e0 r\u00e9duire le temps d\u2019attente des patients, a d\u00e9marr\u00e9 avec succ\u00e8s. Depuis quelques mois, les patients qui se pr\u00e9sentaient au CLSC pour des pr\u00e9l\u00e8vements b\u00e9n\u00e9ficiaient d\u00e9j\u00e0 d\u2019un accueil uniforme et simplifi\u00e9, ainsi qu\u2019une gestion de l\u2019attente plus organis\u00e9e, transparente […]<\/p>\n